Klanten wensen een vereenvoudiging van hun factuur, zo blijkt uit enquêtes die door de leveranciers bij hun klanten werden afgenomen. De leveranciers juichen dit toe. De Koning Boudewijn Stichting bestudeert dit probleem vanuit het oogpunt energiearmoede. Ook de KBS komt tot de conclusie dat veel verplichte informatie op de factuur weinig toegevoegde waarde brengen aan de klanten.