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Avec un an de recul sur son nouvel outil de statistique sociale, la FEBEG fait le bilan de la gestion des reports et des étalements de paiements en 2022: Les fournisseurs ont consenti bien plus de plans d'aménagement de dettes que l'année précédente. Ils ont également allongé les délais des plans d'étalement de paiement pour permettre à leurs clients de souffler.

Les fournisseurs d'énergie ont pris leurs responsabilités et ont rapidement mis en œuvre les mesures gouvernementales au cours de la période de crise des prix. Nous détaillons ici l'ampleur, la complexité technique, les montants financiers impliqués et la fréquence de ces opérations initialement non-planifiées pour les fournisseurs. En effet, toutes les opérations gouvernementales ont impliqué directement les fournisseurs qui les ont mises en œuvre dans les temps, ce pour la toute grande majorité des publics cibles concernés.

Transparence et protection, voilà les mots clés du "Code de conduite pour la protection des Indépendants et PME dans le marché de l'électricité et du gaz" conclu le 27 mars 2023 entre, David Clarinval, le Ministre des Indépendants et des PME, et les plus importants fournisseurs d'énergie du pays (>90% du marché). Ce Code de Conduite a été négocié par le Ministre Clarinval au nom du Gouvernement avec les plus grands fournisseurs du pays, par l'intermédiaire de la Febeg, fédération de fournisseurs d'énergie.

La crise des prix de l'énergie est un révélateur pour beaucoup de citoyen. La connaissance fine et en temps réel de sa consommation par le compteur digital de gaz et d'électricité est un atout clé pour contenir sa facture.

Les fournisseurs viennent de conclure, avec la Ministre de l'Energie et la Secrétaire d'Etat à la protection des consommateurs, un protocole d'accord visant à établir une gestion dynamique des acomptes davantage adaptée aux chocs des prix de l'énergie.

La FEBEG alerte depuis un certain temps déjà sur l'existence du manque de capacité pendant les hivers 2025-2026 et 2026-2027. Elia le confirme dans un rapport présenté début décembre 2023 au "Kern" (gouvernement fédéral).

Dans le cadre de cette crise, nous constatons une accumulation inédite de mesures des pouvoirs publics, isolées et non coordonnées, qui impactent de plein fouet tant les fournisseurs que les producteurs.Cependant, pour concrétiser la transition énergétique, il est indispensable de mobiliser suffisamment de capacités d'investissement, et il faut suffisamment d'entreprises énergétiques actives au sein d'un marché concurrentiel pour offrir aux clients des solutions énergétiques compétitives pratiques et innovantes.

Les ménages belges peuvent à nouveau compter sur une aide des pouvoirs publics via leur facture d'énergie en janvier, février et mars 2023, sous la forme du "paquet de base électricité et gaz pour 2023".

Les fournisseurs d'énergie et le ministre fédérale Clarinval ont convenu d'un certain nombre de mesures pour aider les PME et les indépendants dans la crise énergétique actuelle.

La dernière enchère CRM "T-4 2026-2027" s'est révélée sans objet puisqu'aucune capacité n'a été contractée.Est-ce vraiment une bonne nouvelle? La FEBEG ne le pense pas. Elle constate que le CRM risque de manquer son objectif principal. Celui d'attirer la capacité flexible pilotable pour assurer la sécurité d'approvisionnement à long terme du pays.

Les fournisseurs ont aussi assuré avec succès la concrétisation opérationnelle des nombreuses mesures décidées par les autorités publiques à différents niveaux de pouvoirs. Il s'agit d'opérations complexes et d'envergure; d'évidence non-planifiées, ce en sus de leurs opérations courantes et d'autres modifications aux processus de facturation requis par les différents niveaux de pouvoirs.Mener ces opérations à bien n'a pas été sans impact sur le fonctionnement des services opérationnels, back-office et centres d'appels des fournisseurs.

Le CRM a été mis en place pour créer un cadre d'investissement attractif, mais manque partiellement sa cible en raison de règles inadéquates et d'incertitudes. En témoigne le fait que les détenteurs de capacités existantes se sont abstenus de proposer leurs capacités lors des enchères de 2022. Tour d'horizon des principaux obstacles à la participation de ces capacités existantes au CRM...

D'ici la fin décembre, les fournisseurs vont mettre en œuvre pour compte du gouvernement fédéral belge une nouvelle mesure de soutien aux clients résidentiels. Il s'agit du forfait de base 2022 pour l'électricité et le gaz. Le SPF Economie a publié une page d'information détaillée ainsi que des réponses au questions les plus fréquement posées sur son site WEB.

Les fournisseurs d'énergie se préparent à ajuster les tarifs de réseau sur les factures d'énergie à partir de janvier 2023. La VREG (le régulateur flamand) a décidé que les tarifs de réseaux en Flandre ne seront plus uniquement calculés sur la consommation d'électricité. Également sur la quantité d'énergie que quelqu'un consomme simultanément : le tarif de capacité.